historiaKaoru Ishikawa,Nació en 1915. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en química por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército A partir de 1949, pionero en el control de la calidad en Japón, en 1943 desarrollo el diagrama causa-efecto. Ha publicado varios trabajos como what is total Quality Control? The Japanesse way.entre muchos más. Fue miembro del grupo de estudio del control de la calidad de la JUSE y trabajo como profesor asistente en la universidad de Tokio.
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Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón
Aporte a la Administración
Fue él quien destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hipótesis
principal fue que aspectos como que su país consta de una sociedad vertical, además de no haber sido influenciados por el taylorismo, las diferencias de escritura, la educación y la religión fueron claves en el éxito japonés en el control de calidad.
Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.
Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrollo el
primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos del estudio.
Ishikawa
definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas. También fue el encargado de desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solución
Las 7 herramientas básicas para la administración de la
calidad.
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste).
1.Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).
2.Histogramas (visión gráfica de las variables).
3.Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
4.Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
5.Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
6.Gráficas de control (medición y control de la variación).
7.Análisis de Estratificación
1 Causa
2 Procedimiento
3 Causas y Espinas
4 Enlaces externos
DIAGRAMA DE ISHIKAWUA
El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.
Principios de calidad de ISHIKAWA
1.La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2.El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
3.El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
4.Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
5.El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
6.No confundir los medios con los objetivos.
7.Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
8.El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9.La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
10.95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
11.Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.
explicación del diagrama de Ishikawa
comentario
Este filósofo es muy conocido por el diagrama de pescado o de causa y efecto una de las herramientas más conocidas y utilizadas por millones de personas en el mundo por eficacia de poder desglosar algún problema o cuestión que se presente ya que se puede analizar el problema de una manera más analítica algo que decía este filósofo que la mayoría de los problemas se resolvían con un simple análisis y que la mayoría de organizaciones no contemplaban.
Referencias
Kondo, Yoshio
(July 1994). «Kaoru
Ishikawa: What He thought and Achieved, A Basis for
Further Research».
Quality Management Journal 1 (4):
pp. 86–91.
ISSN 1068-696